Retards de paiement : le plan en 5 étapes pour vous faire payer

L'impayé n'est presque jamais un refus

Dans le bâtiment, la grande majorité des factures en retard ne sont pas contestées : elles sont oubliées, coincées dans la pile du client, ou victimes d'un « je paierai à la fin du mois » qui glisse. La bonne nouvelle : une méthode graduée récupère l'essentiel sans conflit.

Étape 1 — La relance courtoise (J+7)

Un email bref, factuel, avec la facture jointe et le lien de paiement : « Sauf erreur de notre part, la facture F-2026-0154 du 12 juin (2 340 € TTC) reste en attente. » Pas de reproche : neuf fois sur dix, ça suffit.

Étape 2 — La relance ferme (J+15 à J+21)

Toujours poli, mais précis : rappel de la date d'échéance dépassée, mention que les pénalités de retard courent de plein droit dès le lendemain de l'échéance (c'est la loi, même sans relance), proposition d'un appel si quelque chose bloque.

Étape 3 — Faire jouer vos droits (J+30)

Deux dispositifs existent automatiquement en France entre professionnels :

• les pénalités de retard au taux prévu dans vos CGV (au minimum 3 fois le taux d'intérêt légal) ;
• l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € par facture en retard.

Les mentionner dans une relance change souvent le tempo — surtout si vos CGV et vos factures les prévoient noir sur blanc.

Étape 4 — La mise en demeure (J+45)

Courrier recommandé avec AR, récapitulant la créance, les pénalités et un délai ferme (8 à 15 jours). C'est le préalable indispensable à toute action, et son effet psychologique est réel.

Étape 5 — L'injonction de payer

Pour une créance non contestée, la procédure d'injonction de payer devant le tribunal de commerce est simple, rapide et peu coûteuse — souvent sans avocat. Le juge rend une ordonnance exécutoire sur la seule base de vos pièces : devis signé, factures, relances.

Le vrai secret : l'automatisation

Ce plan ne fonctionne que s'il est appliqué systématiquement — et c'est là que la plupart des artisans décrochent, par manque de temps. Avec Aidifis, les relances J+7/J+15/J+30 partent automatiquement par email, avec le lien de paiement Stripe. Vous ne traitez que les exceptions.